Asistență Hydrion
Scrie-ne despre orice ține de comanda ta sau de dispozitivul tău Hydrion. Un om din echipa noastră citește și răspunde la fiecare mesaj.
Trimite-ne numărul comenzii și adresa de email folosită la comandă, ca să o găsim repede. Imediat ce coletul pleacă de la noi, primești pe email linkul de urmărire.
Procesăm comenzile într-o zi lucrătoare, iar timpul de livrare se socotește de la expediere.
Acesta este rezumatul politicii noastre de rambursare. Dacă apare vreo diferență, se aplică politica completă.
Ca să începi un retur, scrie-ne la info@gethydrion.com cu numărul comenzii și motivul. După ce aprobăm cererea, îți trimitem adresa de retur.
Te rugăm să te uiți la comandă imediat ce ajunge.
Trimite-ne pe email numărul comenzii împreună cu poze cu problema.
Pentru un produs deteriorat sau defect îți trimitem un înlocuitor sau îți dăm banii înapoi integral, fără niciun cost în plus.
Dacă locuiești în Uniunea Europeană, legea îți oferă o garanție legală de conformitate de 2 ani de la livrare. În acest interval, vânzătorul răspunde pentru orice lipsă de conformitate care exista deja la livrarea produsului. Orice garanție comercială se aplică în plus față de acest drept și nu îl limitează.
Dacă dispozitivul tău Hydrion este defect, contactează-ne cu numărul comenzii și cu o poză sau un video scurt cu defectul. Politica noastră de rambursare acoperă produsele defecte prin înlocuire sau rambursare integrală, fără costuri suplimentare pentru tine.
Înainte să ne scrii, încarcă dispozitivul complet și parcurge pașii de pe pagina noastră de utilizare. De multe ori asta rezolvă problema.
Când coletul pleacă, primești un email cu linkul de urmărire. Dacă statusul nu s-a mai schimbat de câteva zile, trimite-ne numărul comenzii și verificăm cu curierul.
La finalizarea comenzii vezi toate metodele de plată disponibile pentru țara ta, înainte să plătești.
Rambursăm în cel mult 10 zile lucrătoare de când returul ajunge la noi. Banca ta poate avea nevoie de încă câteva zile ca să afișeze suma.
Da, cu un produs de aceeași valoare. Cel mai repede este să returnezi produsul pe care îl ai și să plasezi o comandă nouă după ce returul este acceptat.
Contactează mai întâi curierul și deschide o reclamație la el. Îți trimitem cu plăcere orice document de comandă de care ai nevoie.
Livrăm din România în toate țările Uniunii Europene și în Statele Unite. Prețul transportului și timpul de livrare pentru țara ta apar pe această pagină.
Coșul este gol
